עזרה ותמיכה
עזרה עם חשבון Know, פרופיל יוצר או שיחה.
יצירת קשר
כתבו אל support@joinknow.app, או פתחו את התפריט באפליקציה, בחרו בעזרה ותמיכה ולחצו על שליחת אימייל לתמיכה. ציינו את שם המשתמש, המכשיר וגרסת האפליקציה, ומה קרה.
מחיקת החשבון
פתחו את התפריט באפליקציה ולחצו על מחיקת חשבון מתחת לשורת ההתנתקות. פעולה זו מוחקת לצמיתות את הפרופיל, את הידע שלכם, את כל המקורות שמהם הוא למד ואת כל השיחות. לא ניתן לבטל פעולה זו.
דיווח וחסימה
כדי לדווח על יוצר, פתחו את הפרופיל או הצ׳אט שלו ולחצו על כפתור ••• ואז על דיווח. כדי לדווח על תשובה או הודעה, לחצו עליה לחיצה ארוכה ובחרו בדיווח על ההודעה. כדי לחסום יוצר, לחצו על ••• ובחרו בחסימה: הפרופיל, ההודעות והמקום שלו במסך הבית נעלמים מיד, והצוות של Know מקבל הודעה. יוצרים יכולים לדווח על האדם שכתב להם או לחסום אותו מכפתור ••• באותה שיחה. חשבונות חסומים מופיעים בהגדרות, שם אפשר לבטל את החסימה. אין סובלנות לתוכן פוגעני או להתנהגות מתעללת. דיווחים נבחנים ומטופלים, בדרך כלל בתוך 24 שעות.
בקשות פרטיות
ניתן להגיש בקשות לגישה, תיקון, ייצוא או מחיקה דרך עזרה ותמיכה באפליקציה. למידע על הטיפול במידע, עיינו במדיניות הפרטיות.